Politique de confidentialité
Qovoltis attache une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs de ses services. Cette politique vise à vous informer des engagements pris par Qovoltis afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées.
1. Traitement des données personnelles
Qovoltis est responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous communiquez (« Données personnelles ») en tant que personne concernée.
Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le « RGPD ») ainsi que toute autre réglementation nationale applicable en matière de protection des données personnelles.
2. Données collectées
Les Données personnelles que nous demandons lors de votre souscription via notre site Internet ou application ou en communiquant avec notre Service Client sont nécessaires à la fourniture des Services.
Si vous ne nous fournissez pas ces informations, Qovoltis ne sera pas en mesure de créer votre Compte Client et de vous fournir les Services.
En outre, Qovoltis collectera également certaines Données concernant votre utilisation des Services.
Données collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, identifiant, mot de passe
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données relatives à l’utilisation des services : historiques de connexion, transactions, préférences d'utilisation
- Informations de paiement : numéro de carte bancaire enregistré sur une plateforme sécurisée
- Données de géolocalisation (si consentement préalable) : l’utilisateur peut refuser ce recueil
Il est important que les informations transmises soient exactes et à jour.
3. Finalités du traitement
a) Traitements nécessaires à l'exécution du contrat
- Vous identifier et vous authentifier en tant que client ou utilisateur
- Créer et gérer votre compte client
- Communiquer avec vous (assistance technique ou commerciale)
- Répondre à vos demandes d'information
- Gérer les précontentieux, contentieux et impayés
- Gérer les droits liés aux données personnelles
- Héberger les données
b) Traitements nécessitant votre consentement
- Notifications personnalisées
- Élaboration de votre profil utilisateur pour des communications commerciales ciblées
- Géolocalisation pour suggestions de bornes de recharge
c) Traitements fondés sur les intérêts légitimes de Qovoltis
- Envoi d’informations commerciales et promotionnelles
- Enrichissement de la base clients/prospects
- Développement des produits/services
- Lutte contre la fraude et prévention des impayés
- Études statistiques et mesures d’audience
4. Durée de conservation des données
- Données conservées pendant la durée du contrat et selon les obligations légales
- Données à des fins de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
5. Partage des données
- Partage possible avec partenaires et sous-traitants
- En cas de transfert hors UE, conformité au RGPD garantie
6. Sécurité des données
Qovoltis applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre toute perte, destruction ou accès non autorisé.
7. Vos droits
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
- Retrait du consentement : par email à assistance@qolvoltis.com
8. Exercice de vos droits
- Contact : client@qovoltis.com
- Une pièce d’identité peut être demandée
- Réclamation possible auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
9. Modifications de la politique de protection des données personnelles
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
10. Politique de cookies
Lorsque vous visitez notre site qovoltis.com, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette). Cette politique vous explique ce que sont les cookies, quels types nous utilisons, et comment vous pouvez les gérer.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
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Dernière mise à jour : Avril 2025